送货上门,曾经不再是京东和顺丰的专属服务了。
在2022菜鸟开明周上, 菜鸟CEO万霖 示意,往年菜鸟将重点做好五件事,其中排在首位的就是送货上门。他承诺, 接上去无论是自营的菜鸟直送,还是加盟式的菜鸟驿站,都会继续放大送货上门的力度。
菜鸟CEO的话并非铁证如山,而是早已投入了执行。近期有不少生产者都留意到,在淘宝下单的付款界面,多了一个送货上门的选项,并且不须要任何额外费用。
不得不说,推出实质性的送货上门,是菜鸟为优化服务迈出的主要一步。而在此之前,菜鸟也在送货上门方面做了诸多尝试,只是成果不佳,没有惹起生产者的注重。
2020年,菜鸟搭建自营配送体系 菜鸟直送 ,第一次性有了自己的送货上门服务。不过过后菜鸟直送仅服务于天猫超市,属于相似外卖的同城批发配送,还没有宽泛介入淘系批发的配送中去。
2021年4月14日,菜鸟微信群众号发文定了!配文为 菜鸟驿站的淘宝天猫包裹北上杭可成功收费送货上门 ,开局了真正意义上的送货上门。
但是,当生产者真正经常使用这项服务时,却发现与自己构想中的送货上门服务大不相反。原来,过后的送货上门并非由平台一致发起,而是由基层的各个菜鸟驿站各自担任的。 生产者须要先在APP上预定,住址左近的菜鸟驿站有闲置运力时能力有人送货上门。
便捷来说,这种预定式的送货上门能不能成得靠运气,不是选了就能送的。这也是为什么即使遍及了200多座市区,依然没惹起生产者的反馈。
于是,如今菜鸟在前两种打算的基础上,推出了更真实的 下单时可选送货上门 。据菜鸟引见,这一新上门服务是由淘宝天猫、菜鸟一同出钱补贴。目前可选用送货上门的市区,仅限于西安、杭州和嘉兴。
只管只是试点运作,但至少表现出了菜鸟注重用户体验的态度。
多年以来,菜鸟系物流不时因不可送货上门广受生产者诟病,为什么如今又幡然改悔了呢?
多少钱战失灵,阿里侧面对决京东
从主动的角度看,菜鸟力推送货上门,是多少钱战完结后不得已的选用。
咱们知道,快递是典型的休息密集型产业,没有选择性的技术壁垒,多少钱是影响用户选用的主要起因。因此几大快递公司为了争夺市场份额,延续打了多年多少钱战。
在尽量压低多少钱的状况下,送货上门人导致了一种苛求。毕竟假设每个快递员都送货上门,肯定会降落送货效率,单量便上不去,不可压低多少钱。
关于快递企业来说,多少钱战也是费力不讨好的,并不会参与利润。但因为极兔等新快递玩家的入局,又肯定忍痛压价,堪称身不禁己。
好在,2021年,国度及各中央相继出台政策,管制快递市场无序多少钱战,要求快递运营者不得以低于老本的多少钱提供快递服务,于是多少钱战就此中断。
没有了多少钱的长处,想要争夺用户,就只能寄予于优化服务。而送货上门,是快递用户最普遍、最迫切须要的服务,因此菜鸟便以此为切入点,片面优化服务。
从主动的角度看,菜鸟力推送货上门,是阿里为了抹平物流方面和京东的差距。
纵观整个批发电商市场,阿里最大的对手有两个,拼多多和京东。
其中拼多多只管仰仗社交电商形式强势入局,在下沉市场站稳了脚步,抢走了阿里的局部市场。但拼多多的生态、物流体系尚未成熟,实质上还是鼎力出奇观,要挟不算致命。
反倒是京东,靠着自营体系和自建物流一路直上。无论如何比拟阿里和京东的电商服务,阿里总是输一手送货上门。自己没有而对手有的物品,往往才是最大的要挟。
所以,为了减小在物流方面和京东的差距,力推送货上门势在必行。毕竟自建物流是常年的上班,非长此以往能赶上的;而送货上门相对成功起来更容易,可以在短期内做到。
其实,从更高的视角上看,阿里的形式确实和京东越来越像了。不论是此前的天猫超市、盒马,还是如今淘宝天猫的喵速达,都是从自营的赛道向京东看齐。
打不过就参与,不失为一种有效的战略。
比拼服务,快递巨头烽烟更新
阿里力推送货上门反映的,是整个快递行业对服务的要求越来越高了。
你或者很难构想,连抖音电商这样的后起之秀,都在物流上铆足了劲,争先恐后。
前段期间,有媒体报道,抖音电商正测试一项新的配送服务 加快达 ,该服务是为了成功商品同城当日达、周边市区次日达。早在去年8月,抖音已先后成立了两家与物流和供应链关系的公司,发力传统快递。
同时,顺丰、京东等老牌快递巨头也没有闲着,而是继续加码服务,让快递更快更好地送到生产者手中。
至于顺丰,则是不时加码空运,投入一架又一架货机,开拓新的航线。目前,顺丰航空曾经有 73架全货机 ,这些货机将带来恐惧的运力。
可见,即使顺丰、京东早已成功了送货上门,也照旧不安于现状,正试图从更高的维度优化服务,坚固自身内行业中的位置。
在巨头们的带动下,快递行业的烽烟进一步更新了。未来的物流大战中,比拼服务将成为新一轮的军备比赛,生产者的购物体验,也将变得越来越好。
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不用设置,你的收件地址是县城在当地承包公司所在派送范围内,一般都会送货上门的。 如果收件地址是村镇,设置了送货上门,也是会放到属地菜鸟驿站或代收点的。
如果发的是邮政的平邮的话 ,是先送包裹单,你凭借包裹单跟有效证件自己去邮局领取,到货速度是5-7天的样子。 如果是申通圆通这些普通快递和邮政的EMS,一般送货上门的,发货后3-4天会到。 顺丰特快也是送货上门,一般发货后24-48小时到的。
1,无物流信息:如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。 原因可能商家在淘宝上提交物流信息,但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。 2,物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新。 原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢件了。 3,物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。 原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
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